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Sobre a Entrega

Inicialmente trabalharemos somente com entregas para Grande São Paulo, com períodos divididos entre manha e tarde. Ao finalizar seu pedido haverá uma opção com a opção de agendamento do dia da entrega, incluindo os dias possíveis de entrega.

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Segurança e Privacidade

A Bia Sandoval Online utilize os mais modernos recursos para que suas informações sejam mantidas em total segurança. Nosso site é criptografado ao modo de impedir que seus dados sejam capturados durante o processo de compra, nós não armazenamos nenhuma informação confidencial e dados de cartão de crédito ou de banco conosco. Em hipótese alguma comercializamos ou repassamos as suas informações cadastrais a terceiro.

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Garantia

A garantia dos nossos produtos primeiramente é feita através de nosso controle de qualidade. Checamos todas as condições e estados dos componentes do pedido e após aprovação liberamos para a entrega. No momento da compra devem ser observadas as informações especificas de cada produto, como a durabilidade, os cuidados e dicas para melhor aproveitamento do produto, uma vez que a maior parte dos itens (flores e plantas) são perecíveis.

Junto aos nossos entregadores enviamos um comprovante de entrega, nesse comprovante constam informações de recebimento do produto e as condições de entrega do mesmo.

Uma vez identificada insatisfação ou avarias no produto, o mesmo retornará a empresa para inspeção, e assim que constatado defeitos e avarias reenviaremos um novo produto sem acréscimo de frete.

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Política de troca

Para garantirmos ao maximo a qualidade de nossos produtos e a sua entrega, possuimos um sistema de controle de qualidade de 2 pontas, onde o produto é conferido e aprovado, após a sua produção e sua entrega, para assim podermos proporcionar o melhor aproveitamento possível dos nossos produtos e serviços.

Assim que entregue o produto, com ele constará um documento de recebimento e condições de entrega do produto. Identificado avarias ou insatisfação com o mesmo, este retornará a base de producao para verificação. Após inspecionado e verificada avaria ou motivo de insatisfação o cliente poderá trocar o seu produto por outro de valor similar, com frete gratuito.

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